Atualmente, os consumidores vivem a cultura Do It Yourself. Com intensa presença on-line, os clientes do comércio eletrônico se tornaram e-consumidores. O cliente não apenas absorve as informações das empresas ou produtos que adquire, mas produzem o seu próprio conteúdo.  É uma relação bilateral, e não unilateral, como costumava ser. Os consumidores, mais que nunca, tem o total controle da situação.

O e-consumidor não busca informações sobre um produto – ou serviço - apenas em websites de compra, mas também em Blogs, Twitter, Orkut, Facebook... Estes são os novos espaços do marketing digital para divulgação de marcas, e as campanhas publicitárias não devem focar apenas em uma ou outra, mas em todas elas.

Ao invés de simples anúncios genéricos, as empresas precisam dialogar com seu público específico, criando conteúdo relevante e dando mais valor ao capital social. São relações de troca, e não de simples divulgação. É muito valioso para uma empresa criar vínculos fortes com esses e-consumidores.

Nós, da ArtMix Publicidade e Web, temos o know-how necessário para estabelecer com os e-consumidores  uma comunicação menos invasiva e mais sutil, já que eles não seguem os padrões do varejo convencional. Para entendê-los, é preciso olhar com atenção as mídias sociais e entender o impacto que eles possuem:

- De acordo com pesquisa do IBOPE, o brasileiro tem, em média, 273 amigos nas redes sociais.

- O comércio eletrônico cresceu somente no ultimo ano, 40%, que totaliza R$ 14,8 bilhões em vendas, enquanto o varejo tradicional cresceu 10%, de acordo com o site IG.

- O Brasil tem 27 milhões de pessoas usando a internet para comprar!  

Se sua empresa consegue cativar e criar laços significativos com um e-consumidor, certamente, ele a propagará espontaneamente, trazendo novos amigos e potenciais consumidores. É ideal que as empresas estejam preparadas, porque a web 2.0 tem muito a oferecer.