Líder há sete anos no Brasil, o Orkut não se via ameaçado, reinando absoluto entre as redes sociais. Até que o Facebook foi sendo descoberto como uma importante ferramenta não somente de interação entre pessoas, mas também uma divulgação poderosa para empresas. No mês de setembro, pela primeira vez, a rede social criada por Mark Zuckerberg ultrapassou a do Google em número de usuários. O instituto de pesquisa Ibope confirmou que entre todos os conectados a internet no Brasil, 68% tem conta no Facebook, enquanto o Orkut amargou um percentual um pouco menor, de 64%.

Essa informação motivou o Facebook a se aperfeiçoar ainda mais. Um mês depois, em outubro, essa rede social lançou novas métricas para tornar a comunicação entre marcas e os seus usuários ainda mais eficiente. As “Page Insights” foram expandidas, deixando mais fácil para os administradores entender de onde vem, como e porque pessoas acessam, curtem e compartilham conteúdos no Facebook.  Os novos recursos incluem o “People Talking About”, em tradução literal, “O que as pessoas estão falando”. Com ele, é possível saber as atividades dos fãs e seu nível de engajamento nas páginas. Esse recurso é fundamental para o marketing digital, pois pode verificar a quantidade de pessoas impactadas pelos posts.

Agora, muito mais do que se preocupar com o número de fãs “Curtindo” sua página, as empresas podem entender quais os conteúdos que mais despertaram a atenção deles, e investir suas energias em redirecionar e modificar os assuntos que não estavam tendo impacto nos usuários. Veja outras ferramentas que o Facebook disponibilizou as empresas:

· Alcance: Número de pessoas que viram o post.

· Virilização: Porcentagem de pessoas que não somente compartilham um post, como também criaram uma história a partir dele.

· Usuários engajados: Pessoas que clicaram no post, quem foram impactas pela mensagem e interagiram com ela.

· Amigos dos fãs: Além de saber quem curte a sua página (os fãs), essa métrica analisa como a mensagem impactou os amigos desses usuários, o que resulta em uma base de alcance muito maior.  

A gerente de comunicação e publicidade do Facebook deixou claro que, com as novas métricas, eles pretendem “fornecer a todos os administradores de página maneiras de entender como alcançar e conquistar novos clientes”.  E essa é a lei básica do marketing digital! O Facebook deixou de fornecer feedbacks sobre sua página se baseando apenas no que acontece quando os fãs estão nela, ampliando esse recurso para toda a rede de contatos deles. A inovação e o interesse em ajudar as empresas a tornar seus conteúdos atraentes fez com que, merecidamente, o Facebook se tornasse a mais utilizada rede social do Brasil.